Manager ds. Relacji z Klientami

Opis stanowiska

• Reprezentowanie standardów najwyższej jakości obsługi klientów oddziału banku
• Motywowanie zespołów do tworzenia kultury skoncentrowanej na klientach
• Nadzór nad procesami oddziałowymi, w tym kontrola dokumentacji i realizacja projektów
• Zapewnienie zgodności operacji oddziału z procedurami bankowymi i standardami Compliance
• Aktywne pozyskiwanie oraz rozwijanie relacji z nowymi i obecnymi klientami
• Realizacja celów sprzedażowych poprzez efektywną sprzedaż produktów i usług bankowych
• Organizacja i zarządzanie obrotami gotówkowymi

Wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 2 lata doświadczenia w bankowości, w tym w sprzedaży i obsłudze klientów detalicznych, premium lub biznesowych
• Rozległa wiedza o produktach i usługach oferowanych przez bank
• Biegła znajomość przepisów bankowych oraz aplikacji bankowych
• Umiejętność negocjacji oraz prowadzenia prezentacji
• Umiejętność prowadzenia szkoleń
• Znajomość języka angielskiego

Oferujemy