Specjalista Guest Experience

TRIBE Krakow Old Town

Miejsce pracy: Kraków

Nr ref.: GES/0325/TKOT

Co będziesz robić?

Tworzyć niezapomniane pierwsze wrażenie i budować relacje z naszymi gośćmi od momentu ich przybycia
Przewidywać potrzeby gości i proaktywnie oferować rozwiązania, które przekraczają ich oczekiwania
Zarządzać procesem obsługi gości od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie i aktywności zachęcające do kolejnej wizyty w TRIBE
Współpracować z innymi działami, aby zapewnić płynne i spójne doświadczenie w każdym punkcie styku z gościem
Kreatywnie reagować na specjalne okazje i prośby, dodając osobisty akcent do każdej interakcji
Zbierać i analizować opinie gości, wdrażając usprawnienia, które podnoszą jakość doświadczeń w TRIBE

Wymagania

Masz naturalny talent do budowania relacji i tworzenia pozytywnych interakcji
Posiadasz doświadczenie w branży hotelarskiej lub obsłudze klienta premium (ale Twoje podejście i osobowość są ważniejsze niż CV)
Jesteś mistrzem wielozadaniowości, potrafisz zachować spokój i profesjonalizm nawet w najbardziej intensywnych sytuacjach
Jesteś innowacyjny, kwestionujesz tradycyjne podejście do obsługi gości i proponujesz świeże rozwiązania
Jesteś biegły w technologii, swobodnie korzystasz z systemów obsługi gości i mediów społecznościowych
Jesteś graczem zespołowym, z pasją dzielisz się wiedzą i współpracujesz z innymi członkami TRIBE

Oferujemy

Fenomenalne doświadczenie otwarcia pierwszego hotelu lifestylowej marki TRIBE w Polsce
Pełną wyzwań pracę z przebojowym i zgranym zespołem w największej sieci hotelowej
Stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
Premie półroczne oraz konkursy pracownicze
Ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną, kartę Medicover Sport oraz Multisport
Wspólne wyjścia integracyjne i celebracje uroczystości
Bezpłatne posiłki w czasie pracy
Dofinansowanie do wypoczynku i świadczenia okolicznościowe
Zniżki w hotelach i restauracjach sieci Accor na całym świecie
Wsparcie w dalszym rozwoju poprzez szkolenia i projekty
Program poleceń pracowniczych – jeśli zatrudnimy kogoś, kogo polecisz, wynagrodzimy Ci to finansowo

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Kierownik / Kierowniczka Zespołu Zarządzania Doświadczeniem Klienta

Santander Consumer Bank S.A.

dolnośląskie / Wrocław, Fabryczna

Twój zakres obowiązków: Rekomendowanie praktycznych zmian w procesach sprzedażowych i operacyjnych Banku opartych na doświadczeniach klienta, lojalności i user experience wraz we współpracy Product Ownerami Monitoring poziomu satysfakcji Klientów oraz...

Dodano: 2025-04-01

Szczegóły oferty